Nous recherchons un technicien de service sédentaire 

Vous souhaitez avoir un impact dans un rôle technique d'envergure mondiale ?
Chez Flikweert Vision, nous recherchons un technicien intelligent et pratique qui trouve de l'énergie à aider les clients et les concessionnaires, depuis votre propre lieu de travail à Nieuwerkerk.  

Que ferez-vous ? 

En tant qu'Employé Technique Service Interne, vous êtes le héros à distance: vous réfléchissez, résolvez et assurez le bon fonctionnement de notre technologie de tri innovante. Vous êtes le point de contact pour nos clients et concessionnaires pour les questions techniques et les dysfonctionnements. Vous les soutenez à distance, réfléchissez à des solutions et faites appel aux spécialistes des logiciels, de l'ingénierie ou de l'installation si nécessaire. De cette façon, vous vous assurez que nos machines de tri intelligentes continuent de fonctionner de manière optimale dans le monde entier. 

Vous travaillerez sur notre site de Nieuwerkerk, au sein d'une petite équipe de service en pleine croissance qui se professionnalise en direction du support international. Avec, entre autres, un nouveau portail concessionnaires, une base de connaissances et un système de ticketing.  

Responsabilités : 

• Vous êtes responsable du service de première ligne : vous analysez et résolvez les problèmes à distance. 
• Vous gérez le service desk et assurez un suivi rapide et une communication claire avec les clients.
• Vous aiderez les concessionnaires à fournir une assistance de première ligne aux utilisateurs finaux. 
• Vous collaborez avec les bonnes personnes au sein de votre propre département et d'autres départements, pour des questions complexes ou des problèmes techniques approfondis. 
• Vous identifiez les problèmes récurrents et contribuez à l'amélioration des processus de service et de la qualité des machines. 
• Je réfléchis à l'évolution des outils de support à distance, comme notre nouveau portail concessionnaire. 

Qu'est-ce que tu apportes ? 

• Un MBO complet ou une formation HBO dans un domaine technique (ingénierie mécanique, mécatronique ou similaire). 
• Expérience des systèmes ERP, de préférence Knight iQ. 
• Vous êtes résistant au stress, orienté client et savez garder une vue d'ensemble même sous pression. 
• Vous communiquez clairement et professionnellement, tant en néerlandais qu'en anglais. 
• Vous travaillez de manière structurée, êtes rigoureux et prenez en charge les tâches de manière autonome. 
• Vous aimez collaborer sur des solutions, même si vous ne pouvez pas les résoudre vous-même. 
• Vous êtes prêt à participer à des services de dépannage par téléphone avec des collègues 

Qu'est-ce que nous vous offrons ? 

• Une fonction polyvalente dans une entreprise jeune, informelle et ambitieuse 
• Beaucoup d'espace pour l'initiative personnelle et le développement personnel 
• Le plaisir au travail fait partie de notre façon de travailler : humour, sandwichs offerts chaque vendredi, une partie de football pendant la pause et célébrer les succès ensemble. 
• Un salaire compris entre 3 000 € et 4 200 €, selon l'expérience 
• 8% de congés payés, 25 jours fériés + 13 jours ADV (pour un emploi à temps plein) avec la possibilité de les payer (votre salaire augmente de plus de 5% !) 
• Un bon régime de pension par l'intermédiaire de PMT 

Prêt à faire progresser nos clients dans le monde entier ?
Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et votre lettre de motivation à recruitment@flikweertvision.nl ou par téléphone au +31 (0) 111 21 9205. Nous attendons votre candidature avec impatience !