Il n'y a pas si longtemps, le rôle de spécialiste produit n'existait pas encore chez Flikweert Vision. Il y avait un besoin d'un lien entre la pratique et le développement de nos machines, mais la façon dont ce rôle devait se présenter a été découverte au fur et à mesure. Aujourd'hui, le département s'est développé pour devenir un maillon de ralliement important entre les clients, les concessionnaires et les différentes équipes au sein de Flikweert Vision.

La voix du client
Les spécialistes produits ont un pied dans la pratique et l'autre au sein de l'organisation. Ils rendent visite aux clients, réalisent des enquêtes de satisfaction et observent les performances des machines. Ils traduisent ces observations en améliorations concrètes pour le développement de logiciels, d'IA et de machines. “ Notre objectif est de représenter le client au sein de Flikweert Vision ”, explique Simon. “ Nous recensons les souhaits et les défis de la pratique, afin que les logiciels, l'IA et l'ingénierie puissent s'en saisir directement. ”

De la rétroaction à l'amélioration
Avec la croissance de Flikweert Vision, la façon de travailler a également changé. Les retours ne sont plus seulement collectés sur le terrain ou lors d'une visite client, mais selon un processus fixe. Un bon exemple en sont les mises à jour de l'IA. Bien avant qu'une nouvelle mise à jour ne soit développée, l'équipe recueille les commentaires des clients, des distributeurs et des ventes. Ces commentaires sont soigneusement évalués pour les différentes applications. Sur cette base, des améliorations sont développées, testées chez les clients, puis déployées dans le monde entier. C'est précisément cette approche structurée qui garantit que les nouveaux développements correspondent de mieux en mieux à la pratique.

Ensemble plus forts
Au sein de l'équipe également, une structure de plus en plus définie s'est développée. Avec l'arrivée de Marjon et Martijn, le département s'est encore agrandi et les responsabilités ont été clairement réparties. De plus, chaque spécialiste produits a développé sa propre spécialisation dans différentes cultures et machines. Ainsi, les connaissances s'approfondissent continuellement et le département continue d'évoluer. “ Nous avons tous une formation agricole, mais chacun apporte également ses propres connaissances et sa spécialisation. C'est précisément cette combinaison qui nous rend plus forts en tant qu'équipe ”, explique Marjon.

Qu'est-ce que cette croissance révèle sur Flikweert Vision
Le développement du département des spécialistes produits montre comment Flikweert Vision continue d'investir dans l'innovation basée sur la pratique. En collectant systématiquement les commentaires des clients et en les traduisant en améliorations concrètes, nous veillons à ce que nos machines continuent de répondre aux exigences du marché. Derrière chaque mise à jour logicielle, chaque amélioration d'IA ou chaque nouvelle fonction de machine se trouve un seul principe directeur : écouter les clients.