{"id":1579,"date":"2026-03-20T11:31:49","date_gmt":"2026-03-20T10:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/flikweertvision.nl\/?post_type=employee_story&#038;p=1579"},"modified":"2026-08-25T12:39:16","modified_gmt":"2026-08-25T10:39:16","slug":"behind-the-vision-service","status":"publish","type":"employee_story","link":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/nl\/verhaal\/behind-the-vision-service\/","title":{"rendered":"Behind the vision | Service"},"content":{"rendered":"<section class=\"block--page-header\">\n            <figure class=\"block--page-header__media image d-flex align-items-end\">\n                                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/S.F.-Fotografie-03132026-004.jpg\" alt=\"Team Flikweert Vision\" class=\"image__img image-position--center\" \/>\n                                <div class=\"block--page-header__media__content w-100 z-1\">\n                    <div class=\"container py-10\">\n                        <div class=\"row\">\n                            <div class=\"col-md-7 mt-auto\">\n                                                                                                                                                                                                                <span class=\"block--page-header__media__content__label background-green-light color-green-dark\">\n                                            Teamverhaal\n                                        <\/span>\n                                                                                                                                                                                                                                        <h1 class=\"color-gray-light mb-0  d-none d-lg-block\" >Behind the vision | Service<\/h1>\n    <h1 class=\"color-gray-light mb-0  d-block d-lg-none\" >Behind the vision | Service<\/h1>\n                                                                                                    <div class=\"pointer-titles d-flex flex-wrap align-items-center mt-2\">\n                                                                                    <span class=\"color-white pointer-title me-5\">Service<\/span>\n                                                                            <\/div>\n                                                            <\/div>\n                            <div class=\"col-auto ms-auto mt-auto d-none d-md-block\">\n                                <a href=\"#content\" class=\"block--page-header__media__scroll color-gray-light\">\n                                    <span>Scroll<\/span>\n                                    <i class=\"icon icon-arrow-long-down color-green-light\"><\/i>\n                                <\/a>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/figure>\n        <\/section>\n        <div class=\"breadcrumb d-flex flex-wrap container align-items-center pt-7\">\n                    <a tabindex=\"0\" aria-label=\"Naar startpagina\" class=\"breadcrumb__home me-5\" href=\"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/nl\/\"><i class=\"icon icon-home\"><\/i><\/a>\n                        <\/div>\n        <div id=\"content\"><\/div>\n        \n\n<section class=\"block text block--text block--double-spacing\">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"row justify-content-center\">\n                <div class=\"col-xxl-6 col-xl-7 col-lg-8 col-md-9\">\n                    <div class=\"pointer-titles d-flex flex-wrap align-items-center mb-2\">\n                                <span class=\"pointer-title \">Behind the vision <\/span>\n            <\/div>\n                    <h2 class=\"mb-5 h2 d-none d-lg-block\" >Afdeling Service<\/h2>\n    <h2 class=\"mb-5 h2 d-block d-lg-none\" >Afdeling Service<\/h2>\n                    <div class=\"text-wrapper\"><p>Begin 2024 bestond onze serviceafdeling uit \u00e9\u00e9n servicemonteur en \u00e9\u00e9n remote support. Het aantal machines groeide snel en daarmee ook het aantal klantvragen. Met inmiddels meer dan 500 draaiende machines wereldwijd kunnen we niet meer zonder een professionele en schaalbare serviceafdeling. Vandaag staat er een team van tien collega\u2019s dat zich volledig richt op het wereldwijd ondersteunen van klanten en dealers. Wat begon als een noodzakelijke uitbreiding, is uitgegroeid tot een gestructureerde afdeling met duidelijke rollen. Van serviceco\u00f6rdinatie en administratie tot remote support en servicemanagement. Taken zijn verdeeld, kennis wordt vastgelegd en processen zijn ingericht om klanten snel en goed te helpen. \u201cHet is fijn dat de verantwoordelijkheid nu breder wordt gedragen,\u201d vertelt Wim. \u201cWe documenteren alles. Daardoor kunnen we sneller schakelen en blijven we onze service verbeteren.\u201d<\/p>\n<p><strong>Van reactief naar structureel verbeteren<\/strong><\/p>\n<p>Service draait bij Flikweert Vision niet alleen om het oplossen van problemen, maar ook om het voorkomen ervan. Elke klantvraag wordt vastgelegd in een ticketsysteem. WhatsApp-berichten, telefoontjes en e-mails worden geregistreerd en opgevolgd. Oplossingen worden gedocumenteerd en vormen samen een kennisbank die continu wordt uitgebreid. Praktijkfeedback speelt daarin een belangrijke rol. Terugkerende vragen worden besproken met software en engineering. Soms leidt dat tot een software-update, soms tot een technische aanpassing in het ontwerp. Service is daarmee een belangrijke schakel in de verdere ontwikkeling van onze machines. \u201cWe nemen feedback uit de praktijk serieus,\u201d zegt Christel. \u201cJuist daar liggen vaak de kansen om te verbeteren.\u201d<\/p>\n<p><strong>Investeren in betrouwbaarheid<\/strong><\/p>\n<p>Een concreet voorbeeld van deze aanpak is de service-ronde van de QualityGrader. In korte tijd zijn 290 machines voorzien van updates en nieuwe componenten. Het effect was duidelijk zichtbaar. Tijdens het seizoen waren er aanzienlijk minder hardwareproblemen. Dat betekent minder stilstand bij klanten en machines die dag in dag uit betrouwbaar draaien. Op dit moment wordt gewerkt aan de voorbereiding van een service-ronde voor de Divider.<\/p>\n<\/div>\n                                    <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/section>\n\n\n<section class=\"block quote-image block--quote-image block--no-spacing-top block--no-spacing-bottom\">\n            <div class=\"container\">\n                <div class=\"row\">\n                    <div class=\"col-lg-7\">\n                                                    <figure\n        class=\"image block--quote-image__img\"\n        \n    >\n        <img decoding=\"async\"\n            class=\"image__img image-position--center\"\n            src=\"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/S.F.-Fotografie-03132026-002.jpg\"\n            alt=\"Team en bussen Flikweert Vision\"\n            loading=\"lazy\"\n        \/>\n        \n    <\/figure>\n                                            <\/div>\n                    <div class=\"col-lg-5 justify-content-sm-center d-flex align-items-center\">\n                        <div class=\"block--quote-image__content\">\n                            <h3 class=\"block--quote-image__content__quote\">We krijgen regelmatig terug dat klanten blij zijn met onze service,\u201d vertelt Wim. \u201cDat geeft energie. Tegelijk willen we onszelf blijven verbeteren en streven we naar toonaangevende service.<\/h3>\n                                                    <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/section>\n    \n\n<section class=\"block text block--text block--double-spacing\">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"row justify-content-center\">\n                <div class=\"col-xxl-6 col-xl-7 col-lg-8 col-md-9\">\n                                                            <div class=\"text-wrapper\"><p><strong>Meer machines vraagt om meer structuur<\/strong><\/p>\n<p>Met machines wereldwijd groeit ook de verantwoordelijkheid van de serviceafdeling. Daarom investeren we in duidelijke processen, kennisdeling en teamontwikkeling. Daarnaast wordt gewerkt aan schaalbare ondersteuning voor dealers, inclusief dealertraining, zodat ook internationaal een hoog serviceniveau gewaarborgd blijft. De afdeling is 24\/6 bereikbaar voor klanten. Niet als individuele ondersteuning, maar als een professioneel team met overzicht en duidelijke verantwoordelijkheden. \u201cWe krijgen regelmatig terug dat klanten blij zijn met onze service,\u201d vertelt Wim. \u201cDat geeft energie. Tegelijk willen we onszelf blijven verbeteren en streven we naar toonaangevende service.\u201d<\/p>\n<p><strong>Wat deze groei zegt over Flikweert Vision<\/strong><\/p>\n<p>De ontwikkeling van de serviceafdeling laat zien hoe Flikweert Vision zich verder professionaliseert, het is een belangrijk onderdeel van onze organisatie. Het sluit direct aan bij onze kernwaarde betrouwbaarheid. Door te investeren in structuur, kennis en samenwerking zorgen we ervoor dat onze machines dag in dag uit betrouwbaar blijven draaien bij onze klanten. Service is daarom geen bijzaak, maar een strategische pijler binnen Flikweert Vision.<\/p>\n<\/div>\n                                    <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/section>\n","protected":false},"featured_media":1580,"parent":0,"template":"","verhaal_type":[20],"class_list":["post-1579","employee_story","type-employee_story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","verhaal_type-team-verhaal"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Behind the vision | Service - Teamverhaal - Flikweert Vision<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"We krijgen regelmatig terug dat klanten blij zijn met onze service,\u201d vertelt Wim. - Behind the vision | Service\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Behind the vision | Service - Teamverhaal - Flikweert Vision\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"We krijgen regelmatig terug dat klanten blij zijn met onze service,\u201d vertelt Wim. - Behind the vision | Service\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/nl\/verhaal\/behind-the-vision-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Flikweert Vision\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-25T10:39:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/S.F.-Fotografie-03132026-004.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1464\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minuut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/en\\\/verhaal\\\/behind-the-vision-service\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/en\\\/verhaal\\\/behind-the-vision-service\\\/\",\"name\":\"Behind the vision | Service - Teamverhaal - Flikweert Vision\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/en\\\/verhaal\\\/behind-the-vision-service\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/en\\\/verhaal\\\/behind-the-vision-service\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/S.F.-Fotografie-03132026-004.jpg\",\"datePublished\":\"2026-03-20T10:31:49+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-25T10:39:16+00:00\",\"description\":\"We krijgen regelmatig terug dat klanten blij zijn met onze service,\u201d vertelt Wim. - Behind the vision | Service\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/en\\\/verhaal\\\/behind-the-vision-service\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/en\\\/verhaal\\\/behind-the-vision-service\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/en\\\/verhaal\\\/behind-the-vision-service\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/S.F.-Fotografie-03132026-004.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/S.F.-Fotografie-03132026-004.jpg\",\"width\":2200,\"height\":1464,\"caption\":\"Team Flikweert Vision\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/en\\\/verhaal\\\/behind-the-vision-service\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Behind the vision I Service\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/\",\"name\":\"Flikweert Vision\",\"description\":\"Toonaangevend in het optisch sorteren van aardappelen en uien\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/#organization\",\"name\":\"Flikweert Vision\",\"url\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/FLIKWEERT_VISION_LOGO_GROEN.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/FLIKWEERT_VISION_LOGO_GROEN.svg\",\"caption\":\"Flikweert Vision\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Behind the vision | Service - Teamverhaal - Flikweert Vision","description":"We krijgen regelmatig terug dat klanten blij zijn met onze service,\u201d vertelt Wim. - Behind the vision | Service","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Behind the vision | Service - Teamverhaal - Flikweert Vision","og_description":"We krijgen regelmatig terug dat klanten blij zijn met onze service,\u201d vertelt Wim. - Behind the vision | Service","og_url":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/nl\/verhaal\/behind-the-vision-service\/","og_site_name":"Flikweert Vision","article_modified_time":"2026-08-25T10:39:16+00:00","og_image":[{"width":2200,"height":1464,"url":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/S.F.-Fotografie-03132026-004.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"1 minuut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/en\/verhaal\/behind-the-vision-service\/","url":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/en\/verhaal\/behind-the-vision-service\/","name":"Behind the vision | Service - Teamverhaal - Flikweert Vision","isPartOf":{"@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/en\/verhaal\/behind-the-vision-service\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/en\/verhaal\/behind-the-vision-service\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/S.F.-Fotografie-03132026-004.jpg","datePublished":"2026-03-20T10:31:49+00:00","dateModified":"2026-08-25T10:39:16+00:00","description":"We krijgen regelmatig terug dat klanten blij zijn met onze service,\u201d vertelt Wim. - Behind the vision | Service","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/en\/verhaal\/behind-the-vision-service\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/en\/verhaal\/behind-the-vision-service\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/en\/verhaal\/behind-the-vision-service\/#primaryimage","url":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/S.F.-Fotografie-03132026-004.jpg","contentUrl":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/S.F.-Fotografie-03132026-004.jpg","width":2200,"height":1464,"caption":"Team Flikweert Vision"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/en\/verhaal\/behind-the-vision-service\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Behind the vision I Service"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/#website","url":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/","name":"Flikweert Vision","description":"Toonaangevend in het optisch sorteren van aardappelen en uien","publisher":{"@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/#organization","name":"Flikweert Vision","url":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FLIKWEERT_VISION_LOGO_GROEN.svg","contentUrl":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FLIKWEERT_VISION_LOGO_GROEN.svg","caption":"Flikweert Vision"},"image":{"@id":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/employee_story\/1579","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/employee_story"}],"about":[{"href":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/employee_story"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1580"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1579"}],"wp:term":[{"taxonomy":"verhaal_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/werkenbijflikweertvision.blackdesk.dev\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/verhaal_type?post=1579"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}